Blog

In it together for the good of you health

<h3>Waarom zijn kwaliteitseisen zo belangrijk?</h3><p>Zorg verlenen is een prachtig vak, maar brengt natuurlijk ook veel verantwoordelijkheid met zich mee. Als zorgprofessional draag je bij aan het welzijn van mensen die vaak afhankelijk zijn van jouw deskundigheid, betrouwbaarheid en betrokkenheid. Het is dan ook logisch dat hier strenge eisen aan verbonden zijn. </p><p>Kwaliteitseisen in de zorg zijn er om de veiligheid en het welzijn van cliënten te waarborgen. Zorgaanbieders, cliënten en bemiddelingsbureaus moeten kunnen vertrouwen op de professionaliteit van de zorgverlener. Daarnaast zijn deze eisen vaak een wettelijke verplichting, zeker als je zorg levert die onder de Wet langdurige zorg (Wlz) of Zorgverzekeringswet (Zvw) valt.</p><p>Maar aan welke kwaliteitseisen moet je precies voldoen als je in de zorg werkt, zeker als zzp’er? Hieronder zetten we het voor je op een rij.</p><h3>Diploma's en beroepsregistratie</h3><p>Een zorgprofessional moet over de juiste diploma’s beschikken, afgestemd op het type zorg dat wordt geleverd. Het bezitten van relevante diploma's toont aan dat je bevoegd bent om zorg te mogen verlenen en/of bepaalde handelingen mag verrichten.&nbsp;</p><p>Een aantal voorbeelden van veelvoorkomende diploma's:</p><ul><li>MBO of HBO Verpleegkunde (niveau 4 of 5)</li><li>Verzorgende IG (niveau 3)</li><li>Maatschappelijke Zorg (niveau 4)</li><li>Sociaal Werk (SPH, Social Work)</li><li>Persoonlijk Begeleider (Specifieke Doelgroepen, Gehandicaptenzorg, Maatschappelijk Zorg)</li><li>Pedagogiek of Toegepaste Psychologie (voor jeugd- en gezinsprofessionals)</li></ul><p>Voor bepaalde beroepen is registratie in het BIG-register of SKJ-register verplicht, zoals verpleegkundigen, artsen, fysiotherapeuten, psychologen en jeugdzorgprofessionals. Zo toon je aan dat je gekwalificeerd bent voor de zorg of begeleiding die je biedt en dat je beschikt over de juiste kennis en vaardigheden.</p><h3>VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag)</h3><p>Een actuele VOG is verplicht als je in de zorg werkt. Hiermee toon je aan dat je geen strafbare feiten hebt gepleegd die relevant zijn voor je functie. Een VOG mag niet ouder zijn dan 3 maanden op het moment van aanstelling.</p><h3>Beroepsaansprakelijkheidsverzekering</h3><p>Zorgprofessionals zijn verplicht om een beroepsaansprakelijkheidsverzekering te hebben. Hiermee dek je jezelf in tegen eventuele schadeclaims als gevolg van je handelen op de werkvloer.</p><h3>Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg)</h3><p>De Wkkgz is een belangrijke wet voor iedereen die zorg verleent. Deze wet stelt eisen aan de kwaliteit van zorg en aan de manier waarop klachten worden afgehandeld. Als zorgprofessional (ook als zzp’er) ben je verplicht om hieraan te voldoen.</p><p>Wat betekent dit?</p><ul><li>Je moet goede, veilige en cliëntgerichte zorg leveren.</li><li>Je bent verplicht een klachtenregeling te hebben, inclusief aansluiting bij een erkende geschillencommissie.</li><li>Je hebt een klachtenfunctionaris beschikbaar voor cliënten.</li><li>Je legt incidenten en klachten vast en leert hiervan (kwaliteitsbewaking).</li><li>Je meldt ernstige incidenten bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).</li></ul><p>Door te voldoen aan de Wkkgz toon je aan dat je transparant, professioneel en verantwoordelijk handelt. Het is een eis van opdrachtgevers of bemiddelaars bij het aangaan van een samenwerking.</p><h3>Bijscholing</h3><p>De zorgsector is voortdurend in beweging. Nieuwe richtlijnen, begeleidingsmethodes en wetgeving volgen elkaar snel op. Daarom is het essentieel dat zorgprofessionals zich blijven ontwikkelen.&nbsp;</p><p>Wat houdt bijscholing in?</p><p>Het volgen van cursussen, trainingen of opleidingen om je kennis en vaardigheden actueel te houden. Scholing kan verplicht zijn voor bijvoorbeeld herregistratie in het BIG-register of SKJ-register.</p><p>Denk bij bijscholing aan:</p><ul><li>Wet- en regelgeving (zoals de Wkkgz of AVG-privacywetgeving)</li><li>Training BHV</li><li>Training toediening medicatie en medicatieveiligheid</li><li>Communicatie en gesprekstechnieken</li><li>Begeleidingsmethoden (bijvoorbeeld Triple-C of 8-fasenmodel)</li><li>Omgang specifieke doelgroepen (bijv. dementiezorg, jeugdpsychiatrie, autisme)</li></ul><p>Veel opdrachtgevers of bemiddelaars vragen zorgprofessionals om een recent overzicht van gevolgde scholing of een geactualiseerd cv. Dit laat zien dat je je vak serieus neemt en inzet op kwaliteit.</p><p>Regelmatige bijscholing is dus niet alleen een verplichting, maar ook een manier om jezelf te onderscheiden als zorgprofessional. Het draagt bij aan de vorming van een bevoegde zorgprofessional.</p><h3>Zelfstandige zonder personeel (zzp)? Houd hier rekening mee:</h3><p>Als zzp’er in de zorg werk je zelfstandig, maar de Belastingdienst kijkt steeds strenger of dat in de praktijk ook echt zo is. Sinds januari 2025 wordt er actief gehandhaafd op de Wet DBA en schijnzelfstandigheid is daarbij een groot risico. Het is daarom van groot belang dat je als zorgprofessional aan kunt tonen dat je een echte ondernemer bent, zodat je niet als schijnzelfstandige wordt aangemerkt. </p><p>Neem een kijkje om jezelf goed te informeren: </p><ul><li><a href="https://www.kvk.nl/wetten-en-regels/wet-dba-voorkom-schijnzelfstandigheid/?gad_source=1&amp;gbraid=0AAAAAD0HFO9MqsYJIEOEmIGw3eKBMq5kW&amp;gclid=CjwKCAjwwqfABhBcEiwAZJjC3hbvERXgLkORNsoEYNIR-f3dOM5dyxVm5coaHuTOzEr_mk14Y0eiRBoC7dgQAvD_BwE" data-mce-href="https://www.kvk.nl/wetten-en-regels/wet-dba-voorkom-schijnzelfstandigheid/?gad_source=1&amp;gbraid=0AAAAAD0HFO9MqsYJIEOEmIGw3eKBMq5kW&amp;gclid=CjwKCAjwwqfABhBcEiwAZJjC3hbvERXgLkORNsoEYNIR-f3dOM5dyxVm5coaHuTOzEr_mk14Y0eiRBoC7dgQAvD_BwE">https://www.kvk.nl/wetten-en-regels/wet-dba-voorkom-schijnzelfstandigheid/?gad_source=1&amp;gbraid=0AAAAAD0HFO9MqsYJIEOEmIGw3eKBMq5kW&amp;gclid=CjwKCAjwwqfABhBcEiwAZJjC3hbvERXgLkORNsoEYNIR-f3dOM5dyxVm5coaHuTOzEr_mk14Y0eiRBoC7dgQAvD_BwE</a></li><li><a href="https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zelfstandigen-zonder-personeel-zzp/voorkomen-van-schijnzelfstandigheid" data-mce-href="https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zelfstandigen-zonder-personeel-zzp/voorkomen-van-schijnzelfstandigheid">https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zelfstandigen-zonder-personeel-zzp/voorkomen-van-schijnzelfstandigheid</a></li><li><a href="https://si-bemiddeling.nl/blog/zzp-ers-inhuren--wat-moet-je-weten-over-de-wet-dba--deregulering-beoordeling-arbeidsrelaties" data-mce-href="https://si-bemiddeling.nl/blog/zzp-ers-inhuren--wat-moet-je-weten-over-de-wet-dba--deregulering-beoordeling-arbeidsrelaties">https://si-bemiddeling.nl/blog/zzp-ers-inhuren--wat-moet-je-weten-over-de-wet-dba--deregulering-beoordeling-arbeidsrelaties</a></li></ul><p>Een praktische verplichting is de inschrijving bij de Kamer van Koophandel met de juiste SBI-codes.</p><p>Door als zelfstandige zorgprofessional bewust te zijn van deze regels en actief te handelen als ondernemer, draag je bij aan transparantie en vertrouwen in samenwerkingen. Het is immers de eigen verantwoordelijkheid van de zzp'er om alle zaken omtrent de onderneming op orde te hebben.&nbsp;</p><h3>Toetsing door bemiddelingsbureaus of zorginstellingen</h3><p>Werk je via een zorgbemiddelaar? Dan wordt je vaak vooraf uitgebreid gescreend. Dat betekent dat je moet aantonen dat je voldoet aan bovengenoemde eisen en dat je kunt uitleggen hoe je omgaat met zaken als privacy, communicatie en professioneel handelen in de praktijk. Bij S&amp;I wordt er gekeken of de persoon achter het profiel wel iemand is met passie voor de zorg, een echte ondernemer en een persoon met een zorghart.&nbsp;</p><p>Kwaliteit is geen eenmalige checklist. Het is iets wat je dagelijks uitdraagt in je werk. Door als zorgprofessional voortdurend te blijven leren en ontwikkelen, lever je niet alleen betere zorg, maar versterk je ook je eigen positie op de arbeidsmarkt.</p><p>Werk jij als zorgprofessional en twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Wij helpen je graag!</p><figure id="figure-7k4mb0ks4nm9vd2cpb"><img id="7k4mb0ks4nm9vd2cpb" src="https://media.gettyimages.com/id/1344874415/photo/shot-of-a-young-businessman-showing-thumbs-up-while-using-a-laptop-at-a-conference.jpg?b=1&s=2048x2048&w=0&k=20&c=dtTfWAXtRSpP_z_I22BRPy56JQ1D9kWHmnc4SVNmNPk=" alt="Shot of a young businessman showing thumbs up while using a laptop at a conference" title="Shot of a young businessman showing thumbs up while using a laptop at a conference" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="null" data-positionY="null" data-fullWidth="false"/></figure><p><br></p>

Kwaliteitseisen voor zorgprofessionals: Waar moet je aan voldoen?

<h3>Werken met ZZP'ers: wat moet je weten?</h3><p>In de afgelopen jaren is het inhuren van ZZP'ers bijna onmisbaar geworden. ZZP'ers bieden flexibiliteit die voor veel bedrijven aantrekkelijk zijn. Als je van plan bent om een ZZP'er in te huren, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA). De wet DBA bestaat al sinds 2016 en is ongewijzigd gebleven sindsdien, maar wat de laatste tijd veel organisaties afschrikt van het samenwerken met ZZP'ers is dat de Belastingdienst controleert op schijnzelfstandigheid sinds 1 januari 2025. </p><p>Als je al met ZZP'ers werkt, maar de Belastingdienst vindt dat er sprake is van een verkapt loondienstverband, kan dat betekenen dat je een naheffing krijgt.&nbsp;</p><h3>Wat is de Wet DBA?</h3><p>De Wet DBA is een wet die tot doel heeft om de arbeidsrelatie tussen opdrachtgevers en ZZP'ers duidelijk te maken. Deze wet verving de Verklaring Arbeidsrelatie (VAR) en is bedoeld om schijnzelfstandigheid te voorkomen. Schijnzelfstandigheid kan leiden tot situaties waarin een ZZP'er feitelijk als werknemer zou moeten worden beschouwd. Wat het in de praktijk lastig maakt is dat er geen vast lijstje is met specifieke criteria die bepalen of er sprake is van schijnzelfstandigheid.</p><p>Hoe wordt er dan gekeken of er sprake is van schijnzelfstandigheid? De wet DBA grijpt terug op de algemene regels voor een arbeidsovereenkomst uit het Burgerlijke Wetboek. Oftewel er wordt gekeken of je feitelijk werkt zoals een werknemer in het mom van een ZZP-opdracht. In Artikel 7:610 lid 1 BW wordt een arbeidsovereenkomst als volgt beschreven: <em>"De arbeidsovereenkomst is de overeenkomst waarbij de ene partij, de werknemer, zich verbindt in dienst van de andere partij, de werkgever, tegen loon gedurende zekere tijd arbeid te verrichten."</em>&nbsp; </p><p><strong>Drie criteria</strong> die zijn opgenomen in de wet om te bepalen of er sprake is van een arbeidsovereenkomst:&nbsp;</p><ul><li><strong>Het persoonlijk verrichten van arbeid:&nbsp;</strong>Hiermee wordt bedoeld het persoonlijk beschikbaar zijn, met andere woorden het gaat erom dat jij persoonlijk het werk dient te verrichten en niet iemand anders.&nbsp;</li><li><strong>Een vergoeding die wordt betaald in de vorm van loon: </strong>Het moet vastgesteld zijn dat de werkgever de vergoeding aan de werknemer verschuldigd is voor verricht werk.&nbsp;</li><li><strong>Een gezagsverhouding tussen de werkgever en de werknemer:&nbsp;</strong>De gezagsverhouding is een belangrijk gedeelte van een arbeidsovereenkomst. De werkgever moet de bevoegdheid hebben om de werknemer te kunnen aansturen, aanwijzingen te geven en instructies te geven.&nbsp;</li></ul><p>Op basis van de bovengenoemde criteria voor een arbeidsovereenkomst kan er een besluit worden genomen of er sprake is van schijnzelfstandigheid. Bovendien zijn er andere indicaties die <strong>niet wettelijk zijn vastgesteld</strong>, maar die wellicht belangrijk kunnen zijn in de praktijk:</p><ul><li>Gebruik je je eigen materiaal of van de opdrachtgever</li><li>Werk je voor meerdere opdrachtgevers?</li><li>Heb je een ondernemersrisico? (bijvoorbeeld aansprakelijkheid of geen doorbetaling bij ziekte)</li><li>Is er een eigen website/KvK-inschrijving/BTW-nummer?<br></li></ul><h3>Onzekerheid en angst?</h3><p>Het is begrijpelijk dat er angst heerst over de inzet van ZZP'ers. Het is ten slotte een onzekere tijd en vanwege het gebrek aan kennis over de inzet van ZZP'ers binnen de kaders van de wet DBA weten organisaties niet zo goed wat zij moeten doen door de ontstane onzekerheid. Organisaties zijn ten slotte bang voor de naheffingen en boetes van schijnzelfstandigheid. Dit is niet nodig, want wij dragen bij aan het creëren van zekerheid door middel van de volgende stappen:</p><ul><li>Wij controleren of onze ZZP'ers worden aangemerkt als ondernemers volgens de criteria van de Belastingdienst.</li><li>Wij gebruiken een goedgekeurd modelovereenkomst van de Belastingdienst.<br></li><li>Wij hebben afspraken met onze ZZP'ers omtrent de samenwerkingsverband verwerkt in de overeenkomsten.</li><li>Wij toetsen voordat er echt sprake is van een opdracht op bovengenoemde criteria op de aard van de werkzaamheden en wat het risico is op een dienstverband.</li><li>Wij informeren over de verantwoordelijkheden, werkzaamheden en wat de onderlinge verhoudingen zijn van de partijen.</li><li>Wij bieden volledige transparantie en nodigen organisaties uit om juist hierover in gesprek te gaan om schijnzelfstandigheid te voorkomen.</li></ul><p>Waar het om draait is dat Belastingdienst de ZZP als een echte ondernemer ziet en niet iemand die alleen het werk verricht zoals personeel in loondienst volgens de criteria. De toetsing van schijnzelfstandigheid wordt op een holistische manier benaderd door de Belastingdienst.&nbsp;</p><p>Twijfel je nog over de inzet van ZZP'ers? Om die zorg te kunnen ontnemen kun je online ook een tool gebruiken die meer duidelijkheid geeft over de arbeidsrelatie: <a href="https://beoordelingarbeidsrelatie.nl/" data-mce-href="https://beoordelingarbeidsrelatie.nl/">https://beoordelingarbeidsrelatie.nl/</a></p><figure id="figure-4bu0emswn6m9tph5d4" class=""><img id="4bu0emswn6m9tph5d4" src="https://media.gettyimages.com/id/954984426/photo/deciding-whether-to-take-the-risk-or-not.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=ZwlYqqO54YVU_P7mt-PR-NWR1fCE0EMSVxEQDT-81Xg=" alt="Deciding whether to take the risk or not" title="Deciding whether to take the risk or not" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="null" data-positiony="null" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://media.gettyimages.com/id/954984426/photo/deciding-whether-to-take-the-risk-or-not.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=ZwlYqqO54YVU_P7mt-PR-NWR1fCE0EMSVxEQDT-81Xg=" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure><p>Schijnzelfstandigheid is een risico, maar het inzetten van ZZP'ers is niet onmogelijk! Met duidelijkheid in opdracht, overeenkomst en door het maken van goede afspraken is het zeker mogelijk om te voorkomen dat er sprake is van een verkapt dienstverband. Ook wij doen er alles aan om te voorkomen dat er een situatie ontstaat waar dit risico ontstaat. Heb jij behoefte aan advies of ondersteuning op dit gebied? Wij staan voor jou klaar om jou te woord te staan, neem vrijblijvend contact met ons op!</p>

Zzp'ers inhuren: wat moet je weten over de wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties)

Female medical professionals talking in hospital hallway

<h3>Waarom werken met flexkrachten belangrijk is</h3><p>De zorg verandert snel. Teams zijn soms onderbezet of krijgen te maken met ziekte of hoge werkdruk. Dan is het fijn als er een ervaren professional kan bijspringen die weet wat er nodig is.</p><p>Goede zorg draait niet alleen om vaste mensen, maar om het juiste team op het juiste moment. Flexibele krachten kunnen daar een belangrijke rol in spelen.</p><p>In de praktijk zien we dat tijdelijke zorgprofessionals vaak heel betrokken zijn, ervaren zijn en ze brengen vaak rust in het team. In dit artikel leggen we uit waarom flexkrachten van grote waarde kunnen zijn.</p><figure id="figure-pnodivm1gm9tnw72y" class=""><img id="pnodivm1gm9tnw72y" src="https://cdn.durable.co/getty/15YjOEmAmeUKslvTQ7XqhM27KapXuaU3BVin1aOywv3vHbgUjUXuWKqXb6Te9GEe.jpeg" alt="flexible work healthcare" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9;" data-mce-src="https://cdn.durable.co/getty/15YjOEmAmeUKslvTQ7XqhM27KapXuaU3BVin1aOywv3vHbgUjUXuWKqXb6Te9GEe.jpeg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></figure><h3>Voordelen voor zorginstellingen bij inzet van tijdelijke zorgprofessionals</h3><p>Flexibele zorgprofessionals bieden tal van voordelen voor zorginstellingen. Hier zijn enkele belangrijke voordelen:</p><ul><li><strong>Snelle aanpassing aan veranderingen:</strong> Flexibele professionals kunnen eenvoudig worden ingeschakeld en kunnen zich goed aanpassen aan een nieuwe omgeving. Ze weten door hun ervaring al hoe het loopt op de werkvloer.</li><li><strong>Kostenbesparing:</strong> Door in te spelen op tijdelijke behoeften, kunnen instellingen hun personeelskosten optimaliseren en op lange termijn geld besparen door tijdelijke inzet van professionals.</li><li><strong>Diversiteit aan vaardigheden:</strong> Flexibele medewerkers brengen vaak veel vaardigheden en ervaringen met zich mee, wat bijdraagt aan passende oplossingen. Ze brengen stabiliteit en nieuw inzicht in het team.</li><li><strong>Betrouwbaar en van goede kwaliteit:&nbsp;</strong>Door hun ervaring kunnen zelfstandig werken, maar ze kunnen ook goed samenwerken. Ze weten hoe zij moeten adequaat moeten handelen. Ze zijn duidelijk in de communicatie en komen hun afspraken. Ook denken ze mee en stellen vragen waar nodig, zodat ze bijdragen aan de zorgkwaliteit.&nbsp;<br></li></ul><p>Veel professionals kiezen bewust voor flexwerk. Ze houden van afwisseling, ze nemen hun verantwoordelijkheid en ze blijven zich ontwikkelen.&nbsp;</p><h3>De juiste match</h3><p>Natuurlijk is het belangrijk dat de juiste match wordt gemaakt, deze moet goed passen bij de doelgroep en de locatie. Het is onze rol om niet zomaar iemand te sturen, maar echt iemand die past bij jouw behoeften. Zorg draait ten slotte om mensen en een goede klik tussen professionals, het team en de cliënten, dat maakt het verschil!&nbsp;</p><figure id="figure-w72hpfh6rem9tnwiki"><img id="w72hpfh6rem9tnwiki" src="https://media.gettyimages.com/id/1212101211/photo/helping-her-old-man.jpg?b=1&s=2048x2048&w=0&k=20&c=LjiId7JsUFM6z1MpAsD1LWG58SAmdlBzpP2lCK7P_0Q=" alt="Helping her Old Man" title="Helping her Old Man" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="null" data-positionY="null" data-fullWidth="false"/></figure><p>Tijdelijke zorgprofessionals zijn meer dan een snelle oplossing. Ze zijn vaak betrokken, kundig en een waardevolle aanvulling voor ieder team.</p><p>Werk jij met flexkrachten of ben je er zelf één? Dan weet je: tijdelijk betekent niet minder goed. Het gaat om de juiste persoon op de juiste plek.</p>

Hoe tijdelijke zorgprofessionals echt impact kunnen maken

<h2>Hoe ga je als zorgprofessional om met agressief gedrag bij cliënten met een LVB?</h2><p>Werken met mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) vraagt om geduld, inlevingsvermogen én stevig professioneel handelen. Zeker wanneer een cliënt agressief gedrag vertoont, wordt er veel gevraagd van jou als zorgprofessional. Hoe blijf je rustig, hoe herken je de signalen op tijd – en hoe voorkom je dat de situatie escaleert?</p><p>In deze blog neem ik je mee in hoe je professioneel én menselijk blijft in dit soort situaties.</p><h3>Leer om te begrijpen waar het gedrag vandaan komt</h3><p>Het komt bijna niet voor dat agressie geen aanleiding heeft. Cliënten met een LVB vinden het vaak lastig om prikkels om zich heen te verwerken, zichzelf te reguleren en om goed te communiceren. Wat voor jou misschien als vanzelfsprekend of eenvoudig kan worden ervaren, kan voor zo'n persoon verwarring of frustratie veroorzaken. Deze gevoelens van onbegrip kunnen weleens omslaan naar een boze emotionele toestand of fysiek/verbaal agressief gedrag. Probeer om erachter te komen waar het gedrag vandaan komt en toon empathie. Empathie betekent overigens niet dat het grensoverschrijdende gedrag goedgekeurd moet worden, maar het laat zien dat je begrip hebt voor deze persoon en oprechte interesse toont in hoe iemand zich zo rot kan voelen.&nbsp;</p><h3>Leer om de signalen van oplopende spanning te herkennen</h3><p>Voordat er echt sprake is van agressie zijn er vaak hele duidelijke signalen van oplopende spanning. Dit is natuurlijk verschillend per persoon, maar veel voorkomende signalen zijn zichtbare fysieke onrust, verhoogde stem, prikkelbaar of kortaf reageren en vermijding of claimend gedrag. Dit zijn enkele signalen, maar als je er goed op let en ze op tijd leert te herkennen, kan je vaak al de-escalerend handelen.</p><h3>Praktische tip om te de-escaleren</h3><p>Allereerst is het heel belangrijk om zelf rustig te blijven! Jouw toon, jouw houding en de hoogte van jouw stem hebben een direct effect en dit kan de situatie verergeren. Let op jouw ademhaling, spreek op een rustig manier en houd een veilige, maar gepaste afstand.&nbsp;</p><p>Ten tweede is het goed om te benoemen wat er wordt gezien in de situatie, zoals het opmerken dat iemand boos of verdrietig is. Hierdoor voelt de desbetreffende persoon zich vaak gehoord en gezien. Dit op zichzelf kan al een beetje spanning wegnemen.&nbsp;</p><p>Bovendien is het wel belangrijk om de eigen veiligheid in acht te nemen en grenzen te stellen zonder te dreigen. Benoemen dat bepaald gedrag niet kan laat al zien dat er een grens is. Het is belangrijk om het gedrag af te keuren en niet de persoon.</p><p>Ook is het belangrijk in zo'n situatie om een keuze te geven. Het geven van een keuze geeft structuur en duidelijkheid, hier heeft de persoon baat bij. het geven van een keuze geeft ook een gevoel van controle. Zo geef je ook zelf de regie in de handen van de persoon.&nbsp;</p><p>Tot slot is het ook erg belangrijk om tijdig hulp in te schakelen. Het begrip dat je er als zorgprofessional niet alleen voor staat is onmisbaar. Het gaat in de praktijk weleens mis dat professionals niet op tijd om hulp vragen. Samen zorgen we voor elkaar en kunnen we voor anderen zorgen.</p><figure id="figure-if0maxoprm9r3vu58"><img id="if0maxoprm9r3vu58" src="https://media.gettyimages.com/id/1351050970/photo/shot-of-a-young-businesswoman-high-fiving-her-work-colleagues.jpg?b=1&s=2048x2048&w=0&k=20&c=jhHDmtIOyS-oHuo8wQuhua5x7zUz_wQRTkgyXW77LMM=" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="null" data-positionY="null" data-fullWidth="false"/></figure><h3>Nazorg en reflectie</h3><p>Een agressie incident heeft vervelende gevolgen zowel fysiek als mentaal, daarom is het belangrijk om na zo'n incident even stil te staan bij de situatie. Neem na afloop als het mogelijk is een gesprek met de cliënt om te peilen hoe hij de situatie heeft ervaren en wat er anders kan. Het is belangrijk om dan ook te reflecteren met collega's over de situatie en hoe het de volgende keer anders kan. Het belangrijkste is toch wel om jezelf niet te vergeten in die situatie. Het is normaal om soms je te schamen, je angstig te voelen of boos te zijn over de situatie, bespreek daarom juist jouw emoties zodat je het ook weer kunt loslaten.&nbsp;</p><figure id="figure-bamte42mlm9r3vu58"><img id="bamte42mlm9r3vu58" src="https://media.gettyimages.com/id/463581257/photo/anxious-woman-talking-to-a-colleague.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=AY3icgcnH6vPKVH7M_gO4p8QaFTpOYUrUyW18ioH_ek=" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="null" data-positiony="null" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://media.gettyimages.com/id/463581257/photo/anxious-woman-talking-to-a-colleague.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=AY3icgcnH6vPKVH7M_gO4p8QaFTpOYUrUyW18ioH_ek=" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure><h3>Voorkomen is beter dan genezen</h3><p>Agressie kan je niet altijd voorkomen, maar om samen te vatten kan je de kans verkleinen door de cliënt en zijn triggers goed te kennen, door te werken met structuur en duidelijk te zijn in jouw communicatie. Het is nooit makkelijk om om te gaan met agressie, maar hoe jij ermee omgaat kan het verschil maken tussen escalatie of juist verbinding.&nbsp;</p><p>Het is natuurlijk altijd mogelijk om met ons in contact te komen over soortgelijke incidenten of om met ons in gesprek te gaan over hoe het eventueel anders kan. Bovendien is het ook mogelijk om een weerbaarheidstraining te volgen om meer zelfvertrouwen te hebben en om steviger in je schoenen te staan.</p><figure id="figure-ec4m3v8gum9r3vu58"><img id="ec4m3v8gum9r3vu58" src="https://media.gettyimages.com/id/883034378/photo/im-here-for-you.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=2CXETHql0wkfKklKvLBi4NGrchO2DlUAoxkPzsWDawk=" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="null" data-positiony="null" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://media.gettyimages.com/id/883034378/photo/im-here-for-you.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=2CXETHql0wkfKklKvLBi4NGrchO2DlUAoxkPzsWDawk=" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-mce-selected="1"></figure><p><br></p>

Hoe ga je als zorgprofessional om met agressief gedrag bij cliënten met een LVB?

<h2>Samen sterker: waarom goede samenwerking tussen zorgprofessional en zorginstelling essentieel is</h2><p>In de dynamische wereld van de gezondheidszorg is effectieve samenwerking tussen zorgprofessionals en instellingen cruciaal voor het verbeteren van zorgervaring van de hulpvrager. De juiste balans leidt niet alleen tot efficiëntere diensten, maar ook tot verbetering van de levenskwaliteit van zorgbehoevenden. In dit artikel belichten we een aantal elementen die weergeven hoe goede samenwerkingen vruchten kunnen afwerpen.</p><figure id="figure-3wuxtj29km9qze06j"><img id="3wuxtj29km9qze06j" src="https://media.gettyimages.com/id/1887660237/photo/volunteers-taking-a-selfie.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=JBQ9_flXN6-Qkn0JYGdgEGG0SeP-PshuhWZZqGnprgI=" alt="Volunteers taking a selfie" title="Volunteers taking a selfie" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="null" data-positiony="null" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://media.gettyimages.com/id/1887660237/photo/volunteers-taking-a-selfie.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=JBQ9_flXN6-Qkn0JYGdgEGG0SeP-PshuhWZZqGnprgI=" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure><h3>Werken richting één doel</h3><p>Een van de fundamenten van een succesvolle samenwerking is het stellen van gemeenschappelijke doelen. Wanneer zorgprofessionals en zorginstellingen samenkomen om dezelfde doelen te bereiken, ontstaat er een gevoel van gezamenlijke verantwoordelijkheid en toewijding. Dit vergroot de kans op succes en zorgt voor een meer geïntegreerde aanpak van zorgverlening.</p><p>Een praktijkvoorbeeld hiervan is de samenwerking tussen een team van woonbegeleiders en de zorginstelling bij het aanpakken van gedragsproblematiek. Door gezamenlijk een passend zorgplan te ontwikkelen en informatie uit te wisselen, kunnen zij vooruitgang boeken in het verlenen van kwalitatieve zorg. In deze samenwerking kunnen de begeleiders bijvoorbeeld een voorstel doen van een begeleidingsmethodiek passend bij probleemgedrag, bijvoorbeeld de Triple C methode die regelmatig gebruikt wordt in het bestrijden van probleemgedrag in de gehandicaptenzorg.</p><h3>Communication is key</h3><p>Effectieve communicatie speelt een hele belangrijke rol in het stimuleren van samenwerkingen. Regelmatige vergaderingen, duidelijke afspraken en openheid in communicatie zijn essentieel om misverstanden te voorkomen en de voortgang bij te houden. Door gebruik te maken van interne digitale communicatieplatforms kunnen zorgprofessionals snel en efficiënt informatie delen zonder dat de gevoeligheid van informatie in het geding komt.&nbsp;</p><figure id="figure-uc0smwhwwm9qze06j"><img id="uc0smwhwwm9qze06j" src="https://media.gettyimages.com/id/1141313786/photo/group-counseling-session-with-pregnant-female-counselor.jpg?b=1&s=2048x2048&w=0&k=20&c=WggYAnP2ZuylyWJ0sYsym1EUAnSiR-_lw482vhxsuAw=" alt="Group counseling session  with pregnant female counselor" title="Group counseling session  with pregnant female counselor" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="null" data-positionY="null" data-fullWidth="false"/></figure><p>Een voorbeeld hiervan is het gebruik van geavanceerde elektronische cliëntendossiers (ECD's) die door meerdere zorginstellingen toegankelijk zijn. Dit vergemakkelijkt niet alleen de communicatie, maar zorgt er ook voor dat iedereen altijd over de meest actuele informatie beschikt. Het is belangrijk als professional zijnde om op de hoogte te zijn van de actuailiteit en om goed te kunnen omgaan met verschillende software die gebruikt wordt om te kunnen rapporteren, evalueren, communiceren en het zorgplan te actualiseren.</p><h3>Toepassing van samenwerkingsmodellen</h3><p>In de afgelopen jaren zijn er verschillende samenwerkingsmodellen ontwikkeld die gericht zijn op het verbeteren van de zorgkwaliteit. Een bekende manier van een samenwerkingsmodel is het multidisciplinaire team, waarin professionals uit verschillende disciplines samenwerken om uitgebreide zorg te bieden die is gericht op de individuele behoeften van de zorgvrager. Een zorgcoach kan bijvoorbeeld bijdragen aan hoe de woonbegeleider zich constant kan ontwikkelen en moeilijke casussen kunnen worden voorgelegd bij een zorgcoach om beter manieren te vinden van omgang met dergelijke situaties.&nbsp;</p><p>Een ander voorbeeld van deze samenwerking is de input van een gedragswetenschapper in het behandelplan om bepaalde gedragspatronen van cliënten met moeilijk verstaanbaar gedrag te doorbreken zodat de welzijn van de cliënt verbeterd. De begeleider past dit toe en geeft een terugkoppeling aan de gedragswetenschapper in het verloop. Zij kunnen dan samen evalueren en dan kan het gedrag geanalyseerd worden.</p><p> <img id="7v7iqn5wegm9qze06j" src="https://media.gettyimages.com/id/1054148798/photo/multidisciplinary-healthcare-makes-for-a-better-diagnosis.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=NiUyt0ZM_-uN8QBvzlmnteCGqeNPSaImQltf1LUeLKY=" alt="multidisciplinary team" class="object-cover bg-gray-100" style="aspect-ratio: 16/9;" data-mce-src="https://media.gettyimages.com/id/1054148798/photo/multidisciplinary-healthcare-makes-for-a-better-diagnosis.jpg?b=1&amp;s=2048x2048&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=NiUyt0ZM_-uN8QBvzlmnteCGqeNPSaImQltf1LUeLKY=" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></p><h3>Het effect van samenwerking op de zorg</h3><p>De impact van effectieve samenwerkingen tussen zorgprofessionals en instellingen op de zorg kan niet worden onderschat. De zorgvrager krijgt te maken met meer gecoördineerde zorg, wat leidt tot minder fouten, betere behandelingplannen, en uiteindelijk een beter vooruitzicht op de algehele gezondheid.</p><p>Bovendien voelt de zorgvrager zich meer betrokken bij hun proces wanneer zij merken dat hun hulpverleners als een team samenwerken. Deze betrokkenheid kan leiden tot grotere tevredenheid en betere ervaring van de verleende zorg.</p><h3>Conclusie</h3><p>Samenwerkingen tussen zorgprofessionals en instellingen zijn essentieel voor het verbeteren van de zorgkwaliteit. Door gemeenschappelijke doelen te stellen, effectieve communicatie te waarborgen en de juiste samenwerkingsmethoden te implementeren, kunnen deze kleine verbeteringen, leiden tot grote stappen in het leven van iemand.&nbsp;</p>

Effectieve samenwerkingen tussen zorgprofessionals en zorginstellingen

S&I Bemiddeling

S&I Bemiddeling is een Nederlandse zorgbemiddelaar die zich richt op het verbinden van zelfstandige zorgprofessionals met zorginstellingen. Het bedrijf legt de focus op kwaliteit in de zorg en streeft naar transparantie en zorgvuldige samenwerking

Blogs

Kwaliteitseisen voor zorgprofessionals: Waar moet je aan ...

Zzp'ers inhuren: wat moet je weten over de wet DBA (Dereg...

Hoe tijdelijke zorgprofessionals echt impact kunnen maken

Hoe ga je als zorgprofessional om met agressief gedrag bi...

Effectieve samenwerkingen tussen zorgprofessionals en zor...